Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Wo finde ich, auf dem Filesystem, die CI-Sign.xml (Konfigurations-Datei) und die Signatur.html, die in CI-Sign bearbeitet werden.
Mit einem "Rechtsklick" auf die Signatur kann über das Kontexmenü der Dateipfad aufgerufen werden.
(Hinweis: Diese Daten werden im Einzelfall vom Support eingefordert, um eine gemeldete Problemdarstellung nachzustellen)
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Woran erkenne ich, dass ein Update zur Verfügung steht und wie führe ich es durch.
Wenn Ihre Lizenz im Gültigkeitsbereich vom Support liegt, können Sie die neue Version einsetzen. Sobald ein Update zur Verfügung steht,
wird diese im Menüband angezeigt. Mit der eingebauten Update-Funktion können Sie die neue Version downloaden.
Die Animation zeigt, wie ein automatischer Update der Software durchgeführt wird.
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Grafiken werden beim Empfänger teilweise nicht angezeigt
Teilweise wird unter Outlook die Grafik nicht eingebunden und beim Empfänger also auch als rotes X angezeigt. Aus der Erfahrung ist dies zwar seltenst, dennoch hier ein Beispiel zur Lösung...
Regedit starten... [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\Mail]
"Send Pictures With Document"=dword:00000001
Bei Office 2003, ist der Key ...\office\11.0\...
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Wie erreiche ich den technischen Support?
Wir sind zu den üblichen Bürozeiten, meist länger telefonisch unter +49 (0) 9369/980441 erreichbar. Per Mail unter info(at)ci-solution(dot)com erreichen Sie uns und erhalten i.d.R. sehr zeitnah eine Antwort. Manchmal können wir einen Anruf nicht sofort entgegennehmen da bereits mit anderen Kunden gesprochen wird. Hier besteht die Möglichkeit innerhalb der Wartezeit die "1" auf dem Telefon zu drücken. Damit können Sie uns eine Nachricht hinterlassen. Wir rufen dann gerne zurück. Die meisten Anfrage sind hier unter FAQ beschrieben! [/collapse] [collapse collapsed]
Wie kann ich die Software installieren?
Sie haben mit dem Handbuch eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Hand. Gerne erreichen Sie uns telefonisch oder per Mail, falls Sie dennoch Fragen haben. Nutzen Sie dieses Angebot einfach und melden Sie sich bei Fragen. Nur dadurch können wir auch unser Handbuch besser machen! [/collapse] [collapse collapsed]
Exchange 2007 - OWA wie einrichten?
Wenn Sie nicht mit Windows-Integrierter Anmeldung in Ihr Postfach kommen, benötigen Sie einen sogenannten SendAs/RecieveAs Benutzer. Windows integrierte Anmeldung können sie folgendermaßen überprüfen: Starten sie Ihr Outlook Web Access (interner Server!) Wenn sie OHNE weitere Anmeldedaten direkt in Ihr Postfach kommen ist diese Aktiv. Für CI-SIGN sind dann keine weiteren Einstellung neben Protokolltyp (http oder https) und der Eingabe des internen Server (nur der Servername, ohne Domain) notwendig. Für alle anderen Arten werden in der CI-SIGN Konfiguration im Register "OWA" entsprechende Benutzerdaten angezeigt. Gehen Sie folgendermaßen vor (Beispielskonfiguration): Erstellen Sie im Active-Directory einen Account (Konto): ci-admin sowie ein Kennwort, das nicht abläuft. Für Exchange 2007 starten Sie die Verwaltungs-Shell, nachdem Sie den Benutzer angelegt haben und führen dort folgenden Command aus: get-mailbox | add-mailboxpermission -user "ci-admin" -accessrights fullaccess Sie haben nun einen Benutzer der sich bei allen Postfächern Anmelden kann. Tragen Sie diese Benutzerdaten in der CI-SIGN Konfiguration ein. Hinweis: Wenn sie künftig einen neuen Benutzer anlegen muss der Command in der Verwaltungsshell neu ausgeführt werden, da für den neu angelegten Benutzer der ci-admin keine zugriffsberechtigung hat. [/collapse] [collapse collapsed]
Läuft meine Lizenz ab?
Nein! Sie Kaufen mit unserer Software gleichzeitig 1 Jahr Support und Updates! Sofern Sie im Anschluss Ihren Support nicht verlängern, können Sie nur nicht die neuesten Updates und Revisionen unserer Software nutzen. Ihre gekaufte Software sowie alle innerhalb des Supportzeitraum geladenen Versionen funktionieren also auch noch, wenn Sie Ihren Support nicht verlängern. Pro Support-Call (Telefonisch oder per Mail) berechnen wir nach Ablauf des enthaltenen Support eine Pauschale von 30,00 Euro, netto [/collapse] [collapse collapsed]
Signaturen und Marketing
mit CI-Sign haben Sie neben der eigentlichen Signatur auch die Möglichkeit einen Messetermin anzukündigen oder eben auch Produkte/Dienstleistungen zu bewerben. Jede ausgehende E-Mail wird damit auch eine garantierte Einblendung. Es lässt sich leicht ausrechnen wieviel Sie bei bezahlter Einblendung dafür bezahlen müssten. Rechnen Sie einfach die Anzahl der Benutzer multipliziert mit der durchschnittlichen Anzahl ausgehenden E-Mails. Ein realer Betrag wären 5 Cent, pro Einblendung / Klick, den Sie noch mit der Anzahl der ausgehenden E-Mails multiplizieren. Hier einige Anwendungsbeispiele: Grundsätzliche Vorgehensweise: a. Um neue Variablen anzulegen oder bestehende zu ändern wechseln Sie auf der linken Seite im CI-Manager auf "Spezialvariablen/Marketing". b. Sie können zu JEDER Variable einen Gültigkeitsbereich festlegen. (Wird kein Datum angegeben ist die Variable immer gültig.) Es besteht die Möglichkeit ein Startdatum, ein Enddatum oder beides festzulegen. Im Editor können Sie Ihren zur Variable gehörenden Text nach Belieben formatieren. Natürlich können auch Grafiken eingefügt werden. 1. Ankündigung Messetermin. Nehmen wir als Beispiel die CEBIT. Erstellen Sie im CI-Manager eine neue Variable "Messe" (falls nicht vorhanden). Nun können Sie einen Text eingeben. Z.B. Wir sind auf der CEBIT vom 03.03 - 08.03.2009 in Halle 01 Stand 01. Eventuell noch eine Grafik einfügen und Enddatum festlegen: 09.03.2009 Klicken Sie auf Speichern. Jetzt wechseln Sie in den Editor zurück in Ihre Signatur. Auf der linken Seite finden Sie die Variablenliste. Scrollen Sie dort nach unten. Dort werden die Spezialvariablen angezeigt. Platzieren Sie den Cursor in Ihrer Signatur an der Stelle, wo die Messeinformation eingefügt werden soll. Doppelklicken sie auf die Variable {##Messe}. Diese wird nun eingefügt und sofern Sie kein Startdatum eingegeben haben ab sofort mit angezeigt. Ab dem 09.03.2009 verliert die Variable ihre gültigkeit und wird damit nicht mehr angezeigt. Sie müssen sich also erst wieder um die Variable kümmern, wenn die nächste Messe ansteht. Speichern sie Ihre Signatur und Verteilen Sie diese nach einem Test erneut. Jetzt werden die neuen Signaturen in Ihrer Firma verwendet. 2. Produkte/Dienstleistungen bewerben Bleiben wir bei unseren Beispielen und bewerben 3 Produkte/Dienstleistungen per Zufall. Wir benötigen die Variablen ##myInfo_1, ##myInfo_2, ##myInfo_3 Geben Sie ein entsprechendes Gültigkeitsdatum ein. Bearbeiten Sie die jeweiligen Variablen mit Text und Speichern Sie diese. Jetzt wechseln Sie in den Editor zurück und fügen die folgende Variable ein: {##myInfo_random} CI-Sign geht nun folgendermaßen vor: Die gültigen Variablen werden eingelesen. Ist mehr als eine Variable gültig wird per Zufall eine ausgewählt und an entsprechender Stelle plaziert. 3. Variablen mit Active-Directory Daten mischen. Nehmen wir an Sie haben zwei Niederlassungen oder Firmen und möchten unterschiedliche Geschäftsführer, Dislacimer oder Werbung machen. Dazu können Sie die Variablen mit Active-Directory Daten mischen. Im Active-Directory haben Sie z.B. bei den Benutzern unter Adresse beim Wert Ort (Variable @@l) München bzw. Berlin eingetragen. Sie wechseln auf der linken Seite im CI-Manager auf "Spezialvariablen/Marketing". Erstellen Sie zwei neue Variablen: myDisclaimer_München und myDisclaimer_Berlin. Tragen Sie entsprechenden Text ein und Speichern Sie. Wechseln Sie in den Editor und fügen Sie folgende Variable ein: {##myDisclaimer_@@l} CI-Sign geht nun folgendermaßen vor: Die Variable @@l nimmt innerhalb der Signatur den Active-Directory Wert des Benutzers an. Dadurch ändert sich diese Variable benutzerspezifisch z.B. in {##myDisclaimer_München}. An der entsprechenden Stelle wird nun der entsprechende Inhalt der Variable eingefügt. Hinweis: Ist ein Benutzer weder München noch Berlin, ist die Variable ungültig und es wird nichts angezeigt. Auch das soll kein Nachteil sein. Sie müssen sich damit nur um das wirklich kümmern was Sie vorhaben und sich nicht auch noch um Ausnahmen bemühen. ----------------- Der Ci-Manager hat verschiedene Möglichkeiten der Ansichten. Somit kann die Marketingabteilung für entsprechend aktuelle Einblendungen sorgen während die eigentlichen Signaturen nicht geändert werden können. Vor allem der unter Punkt 3 Beschriebene Vorgang in Verbindung mit dem Active-Directory ist ein sehr mächtiges Werkzeug! Damit ergeben sich unzählige Möglichkeiten. Falls Sie dazu Fragen haben melden Sie sich einfach bei uns. [/collapse] [collapse collapsed]
Fehler im CI-Manager System.MissingMethodException: Methode nicht gefunden: System.String System.Windows.Forms.OpenFileDialog.get_SafeFileName()
Egal welche Schaltfläche sie anklicken, Sie erhalten diesen Fehler: System.MissingMethodException: Methode nicht gefunden: System.String System.Windows.Forms.OpenFileDialog.get_SafeFileName() .... Installieren Sie .NET 2.0 Service Pack 1 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=79bc3b77-e02c-… Hinweis: Unsere Software wird unter der jeweils neuesten (bzw. angegebenen) .NET Software entwickelt. Es ist daher erforderlich die jeweils neusten Service Packs zu installieren. Dies passiert normalerweise automatisch über das Windows Update bzw. über WSUS, also Software Update Services. Damit stellen wir sicher, die jeweils performantesten Funktionen des .NET Framework zu nutzen. [/collapse] [collapse collapsed]
Bei Verwendung von Tabellen wird die Formatierung falsch angezeigt. Was kann ich dagegen tun?
Zeichenformatierungen innerhabl einer Tabelle müssen eine überspannende Formatierungen mitbringen, damit diese von Outlook verarbeitet werden kann.
Hierbei ist zu beachten, dass jede Zelle separat behandelt werden muss.
Die Animation zeigt eine Formatierung mittels HTML Editor, dabei wird der Text innerhalb der Zelle markiert und mit Rechtsklick auf Zeichen das Formatfenster geöffnet.
Für die HTML erfahrenen kann selbstverständlich auch die Formatierung zu Fuss über den Code erreicht werden.
In diesem Dialog kann auch der Rahmen der Tabelle formatiert werden.
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Wie kann ich einen Fehler finden?
In der Ereignisanzeige beim Client (dort wo die Software ausgeführt wird) erstellt CI-SIGN unter Anwendung Informationen und Fehlermeldungen. Die Quelle ist mit CI-SIGN und CI-SIGNEX angegeben. Hier werden u.a. Fehler Protokolliert, die im Standard-Ablauf auftreten. Es sind ca. 2-5 Einträge pro ausführung. Sollte eine erweiterte Fehlersuche notwendig sein, gehen Sie folgendermaßen vor. Kopieren Sie den CI-SIGN Ordner direkt auf die lokale Festplatte und starten Sie dort das Script "DEBUG.vbs". (Alternative: fügen Sie den Paramter /debug in der "ci-sign-net.vbs" ein) Nun finden Sie in der Ereignisanzeige ca. 100-150 Einträge. Hier sollte sich nun wirklich jeder Fehler finden lassen. Hinweis: Die meisten Fehler sind Schreibfehler! Servername z.B. falsch geschrieben bei OWA Zugriff. Für OWA Zugriff verwenden Sie immer den internen Servernamen! --> Nur den Namen, nicht mit Domäne! [/collapse] [collapse collapsed]
Wie kann ich ein Bild aus lokaler Quelle einfügen?
im Reiter "Start" können Sie über den Button "Importieren / Verwalten" Grafiken importieren, die Daten (jpg, gif oder png) werden dementsprechend abgelegt, dass diese für die Verteilung der Signaturen im Filsystem an der korrekten Stelle liegen.
Die Plazierung in der Signatur selber erfolgt durch ein Klick auf "Ausgewählte Grafik in Vorlage einfügen"
Gehen sie folgendermaßen vor… Sie haben z.B. eine Grafik wir nennen diese LOGO.jpg (oder gif oder png) Legen Sie im Unterordner CI-SIGN (dort wo die ci-sign.exe liegt ein Verzeichnis an. Nennen Sie diesen Ordner einfach „Images“. Dort kopieren Sie die Grafik Logo.jpg hinein. Nun starten Sie den CI-Manager. Gehen Sie auf Grafik-Einfügen aus lokaler Quelle. (Unterpunkt bei Grafik einfügen.) Die Grafik wird nun angezeigt. Klicken Sie die Grafik an. Auf der rechten Seite sehen Sie nun die Eigenschaften. Unter Quelle steht z.B. File://c:/ci-sign/ci-sign/images/logo.jpg Ändern Sie dies manuell in: Images/logo.jpg SPEICHERN! Jetzt starten Sie ci-Sign Konfiguration. Aktivieren Sie dort. Unterverzeichnisse verteilen. Das war’s… EMPFEHLUNG: Fügen Sie wenn möglich die Grafik von einem Webserver ein. Damit erledigen sich relative Pfade, da diese immer zur Verfügung steht. [/collapse] [collapse collapsed]
Kann ich eine Beispielsignatur haben?
Aber sicher, gerne...
Nachfolgend 2 Beispielsignaturen zum Download (als .zip Datei):
- Beispielsignatur ohne Grafik (.zip Datei, 2 KByte)
- Beispielsignatur mit Grafik (.zip Datei, 43 KByte)
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Wie wird CI-Sign und CI-Out of Office Manager deinstalliert?
Die Software wurde unter .Net entwickelt und bedarf weder einer Installation noch einer deinstallation! Es wird auch im Betrieb oder in der Testphase keinerlei Daten in der Regsitry gespeichert. Wenn Sie die erzeugte Signatur von CI-Sign löschen (In Outlook unter: Extras - Optionen - E-Mail-Format) ist nichts mehr von der Software übrig! Alle Einstellungen und Optionen sind im Ordner selbst gespeichert und nach dem löschen ist die Software KOMPLETT entfernt. [/collapse] [collapse collapsed]
Warum wird die dynamische Signatur mit ##Variable nicht korrekt umgesetzt?
Für das Umsetzen/Austauschen von Variablen sind "saubere" Vorlagen unerlässlich. Da jede Software einen anderen RTF und HTML Code erstellt, ist es notwendig, dass bestimmte "TAGS" verwendet werden. In einer RTF Datei muss Beispielsweise das TAG "\line" verwendet werden um einen Zeilenumbruch einzufügen. In einer HTML Datei muss das TAG verwendet werden. Halten Sie sich an die im Beispiel mitgelieferten Dateien, und vergleichen Sie ggf. im Editor die verschiedenen "Outputs" der einzelnen Programme. Gerne passen wir Ihre Vorlagen gegen eine geringe Gebühr von 10,- Euro (netto) pro Vorlage an. [/collapse] [collapse collapsed]
E-Mail- und Website-Adresse werden nicht als Hyperlink dargestellt?
Hierzu ist ein Eingriff in den Quelltext der jeweiligen Signatur notwendig.
Nach der Übergabe wird die E-Mail und/oder die Webseite zwar korrekt dargestellt,
aber diese ist kein Hyperlink und somit auch nicht durch einen Klick zu erreichen.
Wie sieht eine solche Datei beim öffnen im Editor aus.
- Beispiel für die E-Mail:
<A href="mailto:name@domain.com">name@domain.com</A>Nun müssen Sie im Quelltext sicherstellen, dass beide Werte so aussehen:
<A href="mailto:@@mail">@@mail</A> - Beispiel für die die Internet-Adresse:
<A href="http://www.domain.com">www.domain.com</A>
Nun müssen Sie im Quelltext sicherstellen, dass beide Werte so aussehen:
<A href="http://@@wWWHomepage">@@wWWHomepage</A>
Die Software erledigt dann den Rest.
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Wie Erstelle ich meine Vorlagen?
Mit Ihrem Outlook.
Unter "Extras -> Optionen -> E-Mail-Format -> Signaturen" erstellen Sie Ihre Vorlage. Für die einzelnen Werte, wie Name und Vorname stehen Ihnen bestimmte Variablen zur Verfügung.
Beispiel:
Karl Mustermann
hierfür setzen Sie die Variablen: @@givenName @@sn
Speichern Sie Ihre Signatur unter einem aussagefähigem Namen z.B. IhreFirma
Starten Sie "ci-sign.exe /config".
Unter "your local signature" bekommen Sie nun auch Ihre erstellte Signatur "IhreFirma" angezeigt.
Mit der Schaltfläche Get Signauture wird diese in den Ordner kopiert, aus dem Sie ci-sign gestartet haben.
Ist die Option "One Signature for all Accounts" aktiviert, löschen Sie in dem Ordner, in dem Sie ci.sign aufgerufen haben alle anderen Vorlagen, bis auf Ihre "IhreFirma". Diese Vorlagen heissen *.htm, *.rtf, *.txt. Anderenfalls können Sie nun die Signatur auswählen und einem Konto zuordnen.
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In welcher Form kann die Datei ausgeführt werden?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Software einzusetzen. Die Datei (ci-sign.exe) kann
- in der Gruppenrichtline angegeben werden. (empfohlen)
- im Startscript aufgerufen werden (gut).
- per Autostart aufgerufen werden. (nicht empfohlen)
*HINWEIS: Um ein .Net Programm von einem Netzlaufwerk auszuführen sind verschiedene Einstellungen innerhalb der Sicherheitsrichtlinie zu .Net vorzunehmen. Die ci-sign.exe hat den notwendigen Schlüssel für das aufnehmen eines "Strong Name" enthalten.
Ebenso können Sie ein Installer-Packet anfordern, dass Sie als Client-Installation einsetzen können. (Die lokale Verteilung ist nicht empfohlen)
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Starten der Anwendung bringt Fehler: "Die Anwendung konnte nicht richtig initialisiert werden (0xc0000135) klicken sie auf "OK" um die Anwendung zu beenden". Was tun?
Installieren Sie Microsoft .Net Framework 2 Service Pack 2 Die Fehlermeldung 0xc0000135 erscheint, wenn .NET Framework auf dem Computer nicht vollständig oder gar nicht installiert ist. Ohne .NET Framework, kann die Software nicht gestartet gestartet werden. Das .NET Framework steht bei Opens external link in new windowMicrosoft zum Download bereit. Hinweis: Wenn Sie das .NET Framework automatisch im Netzwerk verteilen möchten, sollten Sie sich dazu noch die Anleitungen von Microsoft ansehen. [/collapse] [collapse collapsed]
Fehler: "Application has generated an exeption that could not be handled". Was tun?
Für diesen Fehler gibt es mehrere Ursachen:
- Das .Net Framework wurde nicht korrekt installiert.
- Lösung 1: Prüfen Sie die .Net Installation bzw. Wiederholen Sie diese.
- Lösung 2: Kopieren Sie ggf. den Signatur-Ordner lokal auf die Festplatte und starten Sie die CI-Sign.exe direkt.
- Sie führen CI-Sign.exe von einem Netzlaufwerk aus.
- Lösung 1: Das ist nicht möglich! (Jedenfalls nicht, ohne dass Sie einen "starken Namen" vergeben haben.
- Lösung 2: Führen Sie CI-Sign-net.vbs aus. Nur diese kann von einem Netzlaufwerk aufgerufen werden. Es handelt sich hierbei um eine Einschränkung von .Net Programmen. Prüfen Sie ob die Signatur am gleichen Rechner unter einem anderen Benutzernamen funktioniert. Ggf. ist das Profil Beschädigt und sollte neu erstellt werden.
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Outlook Web Access Fehler 440 - Login Timeout
Hierbei handelt es sich um eine Einstellung am Exchange-Server Stellen Sie sicher, das Formularbasierte Authentifizierung deaktiviert ist! (siehe Grafik) Ggf. wird es in Kürze weitere Möglichkeiten der Authentifizierung geben. Derzeit handelt es sich um eine Vorgabe, bei Einsatz des zusätzlichen Tools. [/collapse] [collapse collapsed]
Wie sieht die IIS Konfiguration bei Fehlern in OWA (401,404) aus?
Achten Sie Bitte darauf, dass in IIS für das Verzeichnis Exchange integrierte Windows-Authentifizierung aktiviert ist.
Prüfen Sie die Einstellungen im IIS.
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Wo werden Parameter angegeben z.B. /nosplash?
In der Ci-Sign-net.vbs Öffnen Sie hierzu die Datei ci-sign-net.vbs. In der letzten Zeile erfolgt der Aufruf der ci-sign.exe Standardmäßig sieht das so aus: WshShell.Run LocalFolder & "\ci-sign.exe", 0, True Ändern Sie die Zeile wie folgt: WshShell.Run LocalFolder & "\ci-sign.exe /nosplash", 0, True Wenn Sie mehrere Parameter angeben möchten, dann fügen Sie die benötigten Parameter einfach an: WshShell.Run LocalFolder & "\ci-sign.exe /nosplash /debug /domain:ci-server", 0, True [/collapse] [collapse collapsed]
System.IO.FileLoadException
...System.IO.FileLoadException: Could not
load file or assembly 'Microsoft.mshtml, Version=7.0.3300.0...
Teilweise fehlen Komponenten, nach der Office-Installation bzw. werden diese nicht Installiert. Microsoft hat hier eine Redistribution der PIA zur Verfügung gestellt.
Sie finden die Datei "vs90_piaredist.exe" im Ordner ci-manager.Wir haben ein paar PCs die im HomeOffice stehen. Gibt es eine Möglichkeit für diese User trotzdem eine Signatur (z.B. über ein lokales CI-Sign mittels Startupscript) mit Ihren ActiveDirectory Werten zu erstellen?
Ja sicher. Schauen Sie mal ins Handbuch…
CI-Sign über Internet ausführen - Web-Schnittstelle Seite 66
Web-Service / Benutzer Seite 35
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